Términos y condiciones

Terminos y condiciones de uso

¿Cómo realizar una compra?

Tratamos que tu experiencia en Hospital Veterinario Albiter sea la mas grata, sencilla y segura. Tus compras las puedes realizar en cualquier momento del día a través de nuestra página web o llamándonos: al 55 5446 9243 o 55 5631 4534, de lunes a viernes entre las 10:00 a.m. y las 8:00 p.m.

En Hospital Veterinario Albiter nos esforzamos por tener siempre el producto que estas buscando, si no lo encuentras en nuestro catalogo mándanos un email a [email protected] y muy pronto recibirás la noticia que ya lo tenemos en nuestra tienda, si por un error nuestro el producto que pediste no lo tenemos en existencia te lo haremos saber lo antes posible para ver como podemos dejarte satisfecho.

Después de realizar tu pedido te llamaremos para acordar la entrega en los tiempos que te sean mas favorables, podrás cancelar tu pedido en ese momento o agregar algo mas a tu pedido, ya salido de nuestras instalaciones no se podrá hacer ningún tipo de cancelación, ni agregar mas productos a tu pedido.

Pagos

Métodos de pago aceptados en Hospital Veterinario Albiter

Tarjetas de crédito y débito: Desde la comodidad de tu computadora y sin salir de nuestro portal podrás pagar con tu tarjeta de crédito o débito, el cobro se realiza a través de MercadoPago por lo cual se cuenta con toda la seguridad, confianza y robustez de esta plataforma.

Paypal: Desde tu computadora utiliza tu cuenta para hacer EL PAGO rápidamente y sin complicaciones. Paypal es una empresa extremadamente segura para realizar pagos por Internet.

Pago en Oxxo: Te será enviado un código de barras a tu correo electrónico y con él podrás pagar en el Oxxo. Este movimiento cobra $9 de comisión y el comercio puede aplicar una comisión adicional. El pago se ve reflejado en las siguientes 24 ó 48 horas.

Productos con manejo especial

En Hospital Veterinario Albiter tenemos una amplia variedad de productos, es por ello que existan casos en los que algún producto requiera unas condiciones especiales para poder enviarse, tal es el ejemplo de productos que requieran refrigeración.

En Hospital Veterinario Albiter procuraremos que el embalaje sea el mejor posible para enviar el producto, incluyendo material aislante y material refrigerante (Hielo, Hielo seco, Gel congelado, o cualquier otro que estimemos conveniente o este disponible), sin embargo solo podemos garantizar la vida útil del producto en los envíos a la Ciudad de México y realizados el mismo día por los requisitos mismos del producto.

Por este motivo le solicitamos se abstenga de comprar estos productos (Están marcados con una leyenda que establece el envío es exclusivo en la CDMX) fuera de la CDMX. De hacerlo nosotros procuraremos embalar el producto lo mejor posible para que el producto llegue en las mejores condiciones, sin embargo no podemos garantizar que el producto llegue en condiciones de ser utilizado, usted asume el riesgo de que el producto no llegue bien y no tendrá derecho a reembolso.

Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega se muestran al momento de ingresar tu dirección en la parte final del proceso de pedido, sin embargo se debe tener en cuenta que estos tiempos de entrega solo son estimados, y existen algunas variantes a tomar en cuenta.

-Pedidos realizados después de las 12:00 p.m. del día se procesarán y enviaran al siguiente día hábil
-Pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se procesarán y entregarán a la paquetería el mismo día
-Los pedidos pueden sufrir demoras y/o retrasos debido a condiciones climaticas, de seguridad, y otros que salen de nuestro control, siempre podrá comunicarse a la paquetería con su número de guía para solicitar información y nosotros haremos lo posible por agilizar la entrega sin embargo esto sale de nuestro control y responsabilidad por lo cual no se le puede imputar a Hospital Veterinario Albiter dichos eventos fortuitos.

Reembolsos y Devoluciones

Si quieres que te hagamos un reembolso o alguna devolución solo tienes que seguir estas condiciones, nuestra labor es que siempre estés feliz y 100 % satisfecho con nuestro servicio

Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser:

Devuelto en un plazo de 7 días naturales

Se debe encontrar en la misma condición en el que lo recibiste.

No estar abierto en el caso de que sea un producto consumible (comida, premios, etc.).

En productos que requieran de refrigeración constante y medicamentos no hay cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Cómo realizar la devolución

Si el producto deberá de cumplir con todas las especificaciones antes mencionadas

Contactanos a través del numero de Atención al Cliente – (55) 5446 9243 o (55) 5631 4534 enviar un correo a [email protected]

Nuestro equipo te brindará una guía de recolección o te agendara una visita de recolección y una vez que el producto sea revisado y que se encuentra en buenas condiciones se te reembolsara el costo del producto, el costo de la guía de retorno deberá absorberla el cliente y se descontará del monto de la devolución.

Cambios

Si es necesario hacer un cambio de producto, se tiene que devolver el artículo a reemplazar de manera independiente y el cliente deberá hacer otro pedido con el nuevo producto que desee.

Privacidad y Seguridad

Consulte nuestro: Aviso de Privacidad